آخر تحديث: [2 نوفمبر، 2025]
At Shahrour.store، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
1. المعلومات التي نجمعها
- تفاصيل الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة وعنوان الشحن (عند تقديم طلب أو طلب عرض).
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح ومعلومات الجهاز (عبر الكوكيز).
- سجلات الاتصال: رسائل البريد الإلكتروني، رسائل WhatsApp أو سجلات المكالمات المتعلقة باستفسارك أو طلب الدعم.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك فقط لـ:
- معالجة وتنفيذ طلباتك لمعدات المطبخ التجارية.
- تقديم الدعم الفني، إرشادات التثبيت أو خدمات الصيانة.
- إرسال تحديثات أساسية حول طلبك أو سحب المنتجات (نحن لا نرسل رسائل ترويجية).
- الامتثال للالتزامات القانونية (مثل الوثائق الضريبية أو التصدير).
3. مشاركة البيانات
We لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية. قد نشارك البيانات فقط مع:
- شركاء الشحن الموثوقين (مثل DHL، Aras Kargo) لغرض التسليم فقط.
- الفنيين المعتمدين في منطقتك (للتركيب أو الإصلاح، بموافقتك).
- السلطات القانونية إذا كانت مطلوبة بموجب القانون التركي أو الدولي.
4. أمان البيانات
تُخزَّن معلوماتك على خوادم آمنة في تركيا وتحميها تشفيرات معيارية في الصناعة (SSL). يقتصر الوصول على الموظفين المصرح لهم فقط.
5. حقوقك
بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحق في:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها.
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية).
- سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية (رغم أننا نادرًا ما نرسل أيًا منها).
6. الكوكيز
يستخدم موقعنا الحد الأدنى من الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم (مثل تذكر سلة التسوق الخاصة بك). يمكنك تعطيل الكوكيز عبر إعدادات متصفحك.
7. تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة الأحدث دائمًا هنا مع تاريخ ‘آخر تحديث’.
8. اتصل بنا
لأسئلة أو طلبات متعلقة بالخصوصية، اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا على:
البريد الإلكتروني: info@shahrour.store
الهاتف: +90 537 608 89 84 / +90 212 672 07 31
العنوان: إسنيورت، إسطنبول، تركيا