آخر تحديث: [نوفمبر, 2, 2025]
ساري المفعول فورًا
شكرًا لاختياركم Shahrour.store لاحتياجات معدات المطبخ الخاصة بكم. نحن نضمن جودة وأداء كل آلة نصنعها ونزودها – من خلاطات الحمص ( سلسلة SH-MX) وآلات الفلافل (سلسلة SH-FL) إلى قواطع العجين (سلسلة SH-HKY).
لأن منتجاتنا آلات مصممة خصيصًا وصناعية (ليست سلع استهلاكية)، فإن سياسة الإرجاع والاسترداد مصممة لضمان العدالة لكل من عملائنا وعملية التصنيع لدينا.
1. الأهلية للإرجاع
- الإرجاع يُقبل فقط للمعدات غير المستعملة، غير التالفة، وغير المثبتة في تغليفها الأصلي.
- يجب تقديم الطلب في غضون 7 أيام تقويمية من تاريخ التسليم.
- A رسوم إعادة تخزين 20% تنطبق على جميع المرتجعات المعتمدة لتغطية تكاليف المناولة والاختبار وإعادة التغليف.
- الآلات المصنوعة حسب الطلب (مثل SH-MX120, SH-MX150، أو أي سعة غير معيارية) هي غير قابلة للاسترداد ولا الإرجاع.
2. ما لا يمكن إرجاعه
- الآلات التي تم تركيبها أو تشغيلها أو توصيلها بالكهرباء.
- المعدات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو المكونات المفقودة.
- العناصر التي تم شراؤها خلال عروض التخفيضات أو الترويج الخاص (ما لم تكن معيبة).
3. العناصر المعيبة أو التالفة
إذا وصلت الآلة الخاصة بكم معطوبة أو بها عيب في التصنيع، يرجى:
- إخطارنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور/فيديوهات للمشكلة.
- Do عدم تركيب أو تشغيل الآلة. سنقوم، حسب تقديرنا:
- بإصلاح أو استبدال الوحدة بالمجانأو
- تقديم استرداد كامل إذا كان الاستبدال غير ممكن.
4. عملية الإرجاع
- اتصلوا بنا على info@shahrour.store أو الاتصال على +90 537 608 89 84 لطلب رقم تفويض الإرجاع (RA).
- تعبئة العنصر بأمان في تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
- إرسالها إلى مستودعنا في إسنيورت، اسطنبول، تركيا (العنوان يُعطى عند موافقة RA).
- يتم معالجة الاستردادات (باستثناء رسوم إعادة التخزين) خلال 10 أيام عمل بعد استلامنا وفحص البند.
5. الإلغاءات
- يمكن إلغاء الطلبيات بالمجان خلال 24 ساعة من تقديمها.
- بعد 24 ساعة، تنطبق رسوم إلغاء 10% إذا كان الإنتاج قد بدأ.
ملاحظة: تكاليف الشحن للمرتجعات هي مسؤولية العميل إلا إذا كانت المرتجعات بسبب خطأنا أو عيب.